tiaia - trocas e devoluções

Aqui na tiaia queremos proporcionar uma ótima experiência de compra e um excelente atendimento aos nossos clientes. Mas entendemos que às vezes as coisas podem não sair como planejado.

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções fácil e transparente para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

01 | Cancelamento

Você pode cancelar o seu pedido antes do envio e será reembolsado integralmente do valor pago. Para realizar o cancelamento, você deverá entrar em contato com a gente por e-mail [email protected] em até 24 horas após a realização da compra, tá?!

02 | Trocas

Se você gostaria de trocar seu produto, basta entrar em contato com a gente através do whatsapp +55 85 9930-1897 nos informando o motivo da troca em até 15 dias após o recebimento do seu pedido. Ajudaremos você o mais rápido possível :)

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Ah, alguns detalhes importantes:

_ O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinal de uso

_ O produto deverá acompanhar suas etiquetas e embalagem original

_ Se não tivermos mais no estoque, você terá o direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta depois da devolução do produto, ok?

03 | Devoluções

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com o seu pedido, aceitamos devoluções dentro de 07 dias após o recebimento do produto.

O item devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor total da compra, excluindo os custos de frete, para o método de pagamento original.

04 | Como Iniciar uma Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected].

Por favor, inclua o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução para que possamos ajudar você o mais rápido possível.

Notas Importantes

Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação. Nosso time de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter em relação ao seu pedido.

Qualquer dúvida, chama a gente! ✸